Question 1

Hvad er prisen på el?

Accepted Answer

Prisen på el svinger og afhænger af din elaftale.

Question 2

Hvordan forstår jeg min elregning?

Accepted Answer

Se vores regningseksempel og få en beskrivelse af, hvad de enkelte poster på din elregning dækker over.

Question 3

Hvornår modtager jeg min elregning, og hvornår skal den betales?

Accepted Answer

Du kan vælge at modtage din elregning hver måned eller hvert kvartal.

Question 4

Hvordan kan jeg få en billigere elregning?

Accepted Answer

Du kan gøre forskellige ting, hvis du gerne vil have en billigere elregning. Et vigtigt skridt i den rigtige retning er, at du kender dit elforbrug.

Question 5

Kan jeg få reduktion i elafgiften?

Accepted Answer

Du kan søge om reduktion i elafgiften, hvis mere end 50 procent af opvarmningen af din helårsbolig eller sommerhus kommer fra elvarme eller en varmepumpe. Det er en betingelse for reduktionen, at din bolig er registreret som el-opvarmet helårsbolig eller sommerhus i kommunens bygningsregister (BBR).

Question 6

Hvor finder jeg min elregning?

Accepted Answer

Du kan se dine regninger i vores app og ved at logge ind på Mit Energi Fyn.

Question 7

Hvad er nettariffer?

Accepted Answer

Nettariffer er den pris, som du betaler for at få transporteret strøm frem til dig. Den varierer afhængigt af, hvornår på døgnet, du bruger strømmen.

Question 8

Strømmen er gået, hvad gør jeg?

Accepted Answer

Har du strømafbrydelse i hjemmet, er det en god idé at tjekke, om dine naboer også oplever fejlen. Har dine naboer heller ikke strøm, kan du ringe og fejlmelde det til os på telefon 63 17 19 00. Er det udelukkende dig, der har strømafbrydelse, er der stor sandsynlighed for, at det ikke har noget med det fælles elnet at gøre. I stedet skyldes den manglende strøm sandsynligvis en fejl internt i din husstand.

Question 9

Hvor kan jeg se mit elforbrug?

Accepted Answer

Du kan følge dit elforbrug helt ned på timebasis på Mit Energi Fyn og i vores app.

Question 10

Hvorfor svinger elprisen?

Accepted Answer

I Danmark køber og sælger vi el via den nordiske elbørs Nord Pool Spot og NASDAQ OMX. El er en børsvare på samme måde som korn, olie og stål. Råvaren er blot el i stedet. Det er på børsen, at elpriserne bliver fastlagt - ud fra udbud og efterspørgsel.

Question 11

Hvordan er elprisen sammensat?

Accepted Answer

Prisen på el er sammensat af forskellige elementer – betaling for el, betaling for transport, afgifter til staten samt moms.

Question 12

Hvordan opsiger jeg min elaftale?

Accepted Answer

Du kan opsige din elaftale skriftligt med en måneds varsel til den 1. i den efterfølgende måned.

Question 13

Hvad gør jeg, hvis mit elforbrug ændrer sig?

Accepted Answer

Din regning bliver beregnet ud fra dit forventede årsforbrug. Det er derfor vigtigt, at du reagerer, hvis dit forbrug ændrer sig markant - for eksempel, hvis du får installeret en varmepumpe eller en ladestander.

Question 14

Hvorfor skal jeg oplyse mit CPR-nummer/CVR-nummer?

Accepted Answer

Reglerne på elmarkedet betyder, at du skal oplyse dit CPR-nummer/CVR-nummer, når du bestiller strøm og når du flytter. Som elleverandør er vi forpligtede til at registrere dit CPR-nummer/CVR-nummer, for at oprette dig som kunde. Dermed undgår vi, at der sker fejl på grund af for eksempel navnesammenfald.

Question 15

Hvornår får jeg en opgørelse over mit elforbrug?

Accepted Answer

Hvis du er acontoopkrævet, vil du sammen med din acontoregning modtage en opgørelse på dit elforbrug i den forgangne periode. Er du månedsafregnet, modtager du en regning på dit faktiske forbrug hver måned.

Question 16

Hvad skal jeg være opmærksom på, når  jeg opvarmer min bolig med el?

Accepted Answer

Når du har elvarme eller opvarmer din bolig med en varmepumpe, skal du være opmærksom på, at du kan søge om reduktion i elafgiften.

Question 17

Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg køber el?

Accepted Answer

Når du køber el, er der en række ting, du med fordel kan være opmærksom på. Det er blandt andet en god idé at sammenligne både kWh-prisen og abonnementsprisen, tjekke bindingsperioden samt om der er tale om et introduktionstilbud.

Question 18

Hvad er DataHub?

Accepted Answer

DataHub er et centralt og uafhængigt it-system, som ejes og drives af Energinet. Som elkunde har du adgang til at se dine oplysninger i DataHub via eloverblik.dk.

Question 19

Hvilke elprodukter kan Energi Fyn tilbyde mig som ny kunde?

Accepted Answer

Vi tilbyder vores kunder et stort udvalg af elprodukter, så du har rig mulighed for at finde det produkt, der matcher dine behov og ønsker. Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon 70 13 19 00, hvis du har spørgsmål.

Question 20

Kan jeg købe strøm hos Energi Fyn, hvis jeg flytter fra Fyn?

Accepted Answer

Uanset hvor du bor i Danmark, kan du tage din elaftale hos Energi Fyn med. Du skal blot huske at melde flytning til os.

Question 21

Koster det noget at skifte elleverandør eller elprodukt?

Accepted Answer

Det koster ikke noget at skifte elleverandør eller elprodukt.

Question 22

Hvorfor er elprisen forskellig i Øst- og Vestdanmark?

Accepted Answer

Elpriserne er forskellige alt efter, hvor i landet du bor. Årsagen er, at Øst- og Vestdanmark er tilknytte forskellige forbindelser til vores nabolande.

Få svar på de oftest stillede spørgsmål om el

Din genvej

Pristjek - Har du den rigtige aftale?

Pristjek - Har du den rigtige aftale?

Kontakt os

Kontakt os

Få svar på de oftest stillede spørgsmål om el

Søg og få svar på dit spørgsmål

Pristjek - Har du den rigtige aftale?

Pristjek - Har du den rigtige aftale?

Kontakt os

Kontakt os