Question 1

Hvor kan jeg se min regning?

Accepted Answer

Du kan altid se dine regninger på Mit Energi Fyn.

Question 2

Hvordan kan jeg betale min regning?

Accepted Answer

Du kan vælge mellem flere forskellige måder at betale din regning på.

Question 3

Hvordan kan jeg modtage min regning?

Accepted Answer

Du kan vælge at modtage din regning fra os på forskellige måder. Du kan tilmelde din regning til Betalingsservice eller MobilePay. Du kan vælge at modtage din regning på e-mail eller i e-Boks. Og du kan vælge at få din regning sendt med post. Er du registreret med et CVR-nummer, kan du også vælge Nets Leverandørservice og elektronisk fakturing (UBL format).

Question 4

Kan jeg betale min regning med MobilePay?

Accepted Answer

Du kan tilmelde og betale din regning med MobilePay ved at scanne QR-koden øverst på din regning med din mobil. Du vil herefter blive sendt videre til MobilePay, som vil forklare dig, hvad du skal gøre for at gennemføre betalingen og tilmelde fremtidige betalinger til MobilePay.

Question 5

Hvorfor modtager jeg en rykker, når jeg ikke har modtaget en regning?

Accepted Answer

Hvis du har valgt at modtage din regning med posten, skal du være opmærksom på, at det desværre sker, at posten er meget lang tid undervejs. Du kan derfor risikere, at du ikke modtager din regning inden betalingsfristen.

Question 6

Hvad er en acontoregning?

Accepted Answer

En acontoregning dækker dit forventede forbrug i den periode, som regningen gælder for.

Question 7

Hvor finder jeg mit kundenummer og min pinkode?

Accepted Answer

Du finder dit kundenummer og pinkode i boksen i øverste i højre hjørne på din regning eller på dit bilag fra Betalingsservice. Hvis du får din regning sendt via e-mail, står din pinkode ikke på regningen. Du skal i så fald kontakte os på telefon 70 13 19 00 og få oplyst din pinkode.

Question 8

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan betale min regning?

Accepted Answer

Hvis du ikke kan betale din regning, er det vigtigt, at du kontakter os på telefon 70 13 19 00.

Question 9

Hvordan får jeg min regning sendt på e-mail?

Accepted Answer

Du kan tilmelde din regning til e-mailfakturering ved at logge ind på Mit Energi Fyn og rette dine brugeroplysninger.

Question 10

Hvilken adresse sendes min regning til?

Accepted Answer

Din regning sendes som udgangspunkt til din folkeregisteradresse. Ønsker du regningen sendt til en anden adresse, skal du meddele os dette, så vi kan registrere en anden adresse.

Få svar på spørgsmål til din regning

Find svar på dit spørgsmål til din regning

Find din regning

Find din regning

Få svar på spørgsmål til din regning

Søg og få svar

Find din regning

Find din regning