Question 1

Hvad er forskellen på en udvidet serviceaftale og en standard serviceaftale?

Accepted Answer

Vi tilbyder to forskellige serviceaftaler på gasfyr, og du kan frit vælge den type gasfyrsservice, der passer til dit fyr og dine behov.

Question 2

Hvad gør jeg, hvis mit gasfyr ikke virker?

Accepted Answer

Før du ringer efter hjælp, er det en god ide at tjekke, at der er strøm til gasfyret og vand på gasfyret. Forsøg også selv at genstarte gasfyret. Hvis ovenstående ikke virker, kan du kontakte vores Kundecenter telefon 70 13 19 00.

Question 3

Hvor ofte får jeg eftersyn på mit gasfyr?

Accepted Answer

Vælger du serviceaftale med Standard Service, får du service på dit gasfyr hvert andet år fra aftalens indgåelse. Vælger du en serviceaftale med Udvidet Service, får du service på dit gasfyr hvert andet år fra aftalens indgåelse. Oveni kan du benytte dig af to frie udkald inden for aftaleperioden på 24 måneder.

Question 4

Hvordan opsiger jeg min serviceaftale?

Accepted Answer

Hvis du ikke længere ønsker at have en serviceaftale på dit gasfyr, skal du kontakte vores Kundecenter.

Question 5

Hvornår bliver jeg kontaktet i forhold til mit første serviceeftersyn?

Accepted Answer

Dit første serviceeftersyn vil blive gennemført inden for 60 dage og herefter hvert andet år.

Question 6

Hvordan betaler jeg for min serviceaftale?

Accepted Answer

Når din serviceaftale starter, får dit gasfyr et serviceeftersyn. Du betaler herefter af på servicebesøget med 119 kr./mdr. for en aftale med Udvidet Service og 79 kr./mdr. for en aftale med Standard Service. Beløbet bliver opkrævet på din gasregning i aconto rater løbende 4 gange om året i 24 måneder.

Question 7

Skal jeg betale for reservedele, når jeg har en serviceaftale?

Accepted Answer

Du skal selv betale for reservedele, når du har en serviceaftale, men arbejdslønnen til serviceeftersynet er indregnet.

Question 8

Kan jeg udskyde mit første serviceeftersyn, når jeg indgår en serviceaftale?

Accepted Answer

Nej, du kan ikke udskyde dit første serviceeftersyn. Når du indgår en serviceaftale, skal der udføres et serviceeftersyn af dit gasfyr ved aftalens start.

Question 9

Hvilke naturgasprodukter kan jeg vælge?

Accepted Answer

Vi har forskellige naturgasprodukter, så du har rig mulighed for at finde det produkt, der matcher dine behov.

Question 10

Hvorfor får jeg to gasregninger?

Accepted Answer

Om du får en eller to regninger for dit gasforbrug afhænger af, hvilken aftale du har med os. Du betaler selvfølgelig det samme, uanset om du får en samlet regning fra os eller en regning fra os og en fra dit distributionsselskab.

Question 11

Hvordan forstår jeg min gasregning?

Accepted Answer

I vores regningseksempel kan du få en beskrivelse af, hvad de enkelte poster på din gasregning dækker over.

Question 12

Hvornår og hvordan modtager jeg min gasregning?

Accepted Answer

Vi sender en regning hvert kvartal samt en årlig opgørelse. Din acontoregning bliver beregnet ud fra dit forventede forbrug, hvilket er baseret på tidligere års forbrug. En gang om året modtager du en årsopgørlse sammen med din acontoregning. Du vælger selv, hvordan du ønsker at modtage din regning.

Question 13

Hvor meget skal jeg betale for min naturgas pr. acontoregning?

Accepted Answer

Det afhænger af dit forventede årsforbrug og den aktuelle gaspris. Hver acontoregning dækker en fjerdedel af dit samlede forventede årsforbrug i kubikmeter. Hvis dit forventede årsforbrug er på 4.000 m³, vil dine acontoregninger for eksempel blive på 1000 m³ pr. regning.

Question 14

Hvordan kan jeg betale min regning?

Accepted Answer

Du kan vælge mellem flere forskellige måder at betale din regning på.

Question 15

Hvor kan jeg se min regning?

Accepted Answer

Du kan altid se dine regninger på Mit Energi Fyn.

Question 16

Hvordan kan jeg modtage min regning?

Accepted Answer

Du kan vælge at modtage din regning fra os på forskellige måder. Du kan tilmelde din regning til Betalingsservice. Du kan vælge at modtage din regning på e-mail. Du kan modtage din regning i e-Boks. Og du kan vælge at få din regning sendt med post. Er du registreret med et CVR-nummer, kan du også vælge Nets Leverandørservice og elektronisk fakturing (UBL format).

Få svar på dit spørgsmål til vores serviceaftaler

Find svar på dit spørgsmål

Din genvej

Få tryghed med en serviceaftale

Få tryghed med en serviceaftale

Få svar på dit spørgsmål til vores serviceaftaler

Find svar på dit spørgsmål

Søg og få svar

Få tryghed med en serviceaftale

Få tryghed med en serviceaftale