Hastigheder
Oplever du en lavere hastighed end den, du har bestilt?
På fibernettet garanterer vi, at du får den internethastighed, du betaler for. Hvis du mod forventning oplever, at du tildeles en forkert hastighed, har du mulighed for at teste, inden du kontakter kundeservice.
Hvordan tester jeg?
Før du tester din internethastighed, skal du have fjernet de fejlkilder, som kan begrænse din internethastighed.
De fleste problemer opstår i forbindelse med, at der anvendes egen router. Routeren kan have en intern begrænsning, det såkaldte "throughput", ligesom trådløse forbindelser kan være meget ustabile. Derfor skal du gøre følgende:
- Tag alle netværkskabler ud af din fiberboks, som vi har monteret på væggen.
- Forbind din computer direkte til fiberboksen med et netværkskabel (anvend dog ikke fiberboksens port 1 eller A)
- Genstart den computer du vil anvende til test
- Når computeren er genstartet, skal du være opmærksom på at der kan gå op til 1 time, før computeren kan få internetforbindelse (ved Waoo! produkter kan der gå op til 15 minutter).
- Klik på "Start Test", hvorefter testen vil køre ca. 10-20 sekunder og derefter vise resultatet.
- Prøv evt. også med en anden computer, da installerede programmer, antivirus og firewall på computeren kan have indflydelse på måleresultatet.
- Oplever du stadig ikke den korrekte internethastighed, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 70 13 19 00. Bemærk at testen kun er vejledende og kundeservice evt. vil kunne stille dig yderlige spørgsmål til din installation i forbindelse med fejlretningen.
Hvorfor kan jeg ikke bruge andre hastighedstestere?
Mange andre hastighedstestere på internettet er dimensioneret til at teste de noget ældre ADSL-forbindelser via kobbernettet, som ikke leverer særligt høje hastigheder. Derfor er de ikke optimeret til at teste lynhurtige fiberforbindelser. Samtidig er de placeret på det offentlige internet, hvor mange andre faktorer kan påvirke måleresultatet.